Coördinator Burgerzaken gemeente Leidschendam-Voorburg

Het Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Coördinator Burgerzaken voor de gemeente Leidschendam-Voorburg

Over Leidschendam-Voorburg

Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 78.000 inwoners. Met ongeveer 700 collega’s werken ze samen aan een wendbare, toekomstgerichte organisatie die dichtbij inwoners en partners staat. Ze geloven in verbinding, vertrouwen en verantwoordelijkheid — en in een werkomgeving waarin initiatief wordt gewaardeerd.

Binnen de organisatie zijn de lijnen kort en is de sfeer open. Ze werken informatiegestuurd en klantgericht, met veel ruimte om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt. Hybride werken is bij hen de norm, niet de uitzondering.

Over het Klant Contact Centrum (KCC)

Het KCC is hét gezicht van de gemeente voor inwoners, bedrijven en instellingen. Vanuit vier teams – Eerstelijns, Vergunningen, Basisregistraties en Kwaliteit & Organisatie – zorgen ze voor een betrouwbare, transparante en klantgerichte dienstverlening. Ze werken volgens het principe van hostmanship: de klant behandelen zoals die graag behandeld wil worden.

Binnen het team Basisregistraties zoeken ze een Coördinator Burgerzaken die richting geeft, verbindt en het beste uit mensen haalt.

Jouw rol

Als coördinator Burgerzaken ben je het aanspreekpunt en de drijvende kracht achter een goed functionerend team. Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden binnen burgerzaken – van burgerlijke stand tot persoonsregistratie – soepel en volgens de regels verlopen.

Je werkt vanuit het Servicecentrum in Leidschendam, waar je samen met het team zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening. Je organiseert, coördineert en houdt overzicht, maar je bent ook een meewerkend en betrokken collega.

Daarnaast:

• coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van het team Burgerzaken;
• zorg je dat nieuwe of aangepaste werkprocessen goed worden ingevoerd;
• bewaak je planningen en voortgang van projecten;
• fungeer je als brug tussen teamleden en management;
• coach en ondersteun je medewerkers in hun ontwikkeling;
• signaleer je knelpunten en pak je die proactief aan;
• houd je relevante wet- en regelgeving bij en zorg je voor een correcte toepassing.

Je bent niet alleen organisatorisch sterk, maar ook inhoudelijk expert binnen jouw vakgebied. Je doet voorstellen voor verbeteringen en werkt actief aan de verdere professionalisering van het team.

Jouw doel: een goed georganiseerd, gemotiveerd en deskundig team dat samenwerkt aan hoogwaardige dienstverlening voor alle inwoners van Leidschendam-Voorburg.

Wie ben jij?

Je bent een natuurlijke verbinder met overzicht, structuur en oog voor mensen. Je weet hoe je teams inspireert en aanstuurt en bent altijd op zoek naar manieren om processen en samenwerking te verbeteren.

Je brengt mee:

• Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring (bij voorkeur 3+) als coördinator of meewerkend voorman/vrouw binnen Burgerzaken of Publiekszaken bij een gemeente;
• Ervaring met het coachen van medewerkers op het gebied van klantcontact;
• Aantoonbare ervaring met het implementeren van organisatorische veranderingen;
• Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week, van december 2025 t/m juni 2026;
• Je werkt met eigen laptop en telefoon (bring your own device).

Competenties

• Klantgericht
• Verantwoordelijk
• Analytisch
• Kwaliteitsbewust
• Coachend leiderschap

Wat bieden wij?

Een veelzijdige en betekenisvolle functie waarin je echt het verschil kunt maken voor inwoners én collega’s. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën uit te werken en bij te dragen aan een organisatie die volop in beweging is.

Je werkt in een betrokken team, met collega’s die samenwerken aan een professionele en mensgerichte gemeentelijke dienstverlening.

Het aanbod

Wij bieden jou:

• Een salaris conform CAO Gemeenten in schaal 11.
• Een parttime contract.
• 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).
• De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237, j.klaassens@kennisinstituutgemeenten.nl