S10 Kwaliteit Identiteitsdocumenten

De dagelijkse uitdaging in jouw werk

Als (aankomend) specialist of beveiligingsfunctionaris ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van processen rondom identiteitsdocumenten, zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Deze processen zijn een kerntaak van Burgerzaken en moeten van begin tot eind vlekkeloos verlopen om het vertrouwen van burgers en bestuur te behouden.

Welke uitdagingen kom je tegen?

Bij het borgen van de kwaliteit van identiteitsdocumenten kun je te maken krijgen met uitdagingen zoals:

• Hoe implementeer en evalueer je kwaliteitsprocessen volgens de PDCA-cyclus?
• Hoe analyseer je trends, jurisprudentie en resultaten uit zelfevaluaties om verbeteringen door te voeren?
• Hoe stel je adviezen op voor bestuur en management over werkprocessen rondom identiteitsdocumenten?

Een gebrek aan kennis of vaardigheden kan leiden tot inefficiënte processen of een verminderde kwaliteit van dienstverlening.

Wat biedt deze training?

Deze training biedt je in drie dagen de vaardigheden en kennis die je nodig hebt om de kwaliteit van identiteitsdocumentenprocessen te borgen en te verbeteren. Na het volgen van deze training beschik je over:

• Inzicht in de PDCA-cyclus als basis voor kwaliteitsborging en procesverbetering.
• Vaardigheden om processen rondom reisdocumenten en rijbewijzen te evalueren en te optimaliseren.
• Kennis om trends, jurisprudentie en zelfevaluaties te vertalen naar bruikbare adviezen voor bestuur en management.

Wat bereik je met deze training?

Na afloop van de training kun je:

• De kwaliteit van processen rondom identiteitsdocumenten effectief borgen en verbeteren.
• Adviezen opstellen en communiceren aan bestuur en management over procesverbeteringen.
• Trends en juridische ontwikkelingen analyseren en vertalen naar praktische oplossingen.

Bewijs van deelname en/of examen

Na afloop van de training ontvang je een bewijs van deelname als blijk van jouw opgedane kennis. Je kunt er ook voor kiezen om de training af te sluiten met een examen bij de Publieksacademie, dat je zelf kunt inplannen via de Nederlandse Vereniging van Burgerzaken (NVVB). Voor incompany opleidingen is het mogelijk om een op maat gemaakte eindtoets af te nemen bij collega’s.

Aanmelden en praktische informatie

Investeer in jouw professionaliteit!

Schrijf je in voor deze training en ontwikkel de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om de kwaliteit van processen rondom identiteitsdocumenten te borgen en te verbeteren.

Deze training wordt aangeboden op verschillende manieren:

1. Volledig klassikaal traject: Een training van 3 dagen waarin alle aspecten uitgebreid aan bod komen.
2. Blended learning: Je start met een e-learning in onze digitale academie en volgt daarna een terugkomdag.
3. Zelfstandig e-learning traject: Volg alleen de e-learning in je eigen tempo via onze digitale academie, zonder terugkomdag.

Aanmelden kan nu! Neem contact met ons op om je voorkeur door te geven of vraag naar de mogelijkheden voor incompany opleidingen.