Frontoffice medewerker Burgerzaken

Het Kennisinstituut Gemeenten zoekt een ervaren frontoffice medewerker voor gemeenten in Noord Nederland

Kennisinstituut Gemeenten zoekt ervaren frontoffice medewerkers voor gemeenten in Noord Nederland. Je werkt aan een maatschappelijk doel, je zet je in voor de inwoners van de gemeente en krijgt hier energie van.

De werkzaamheden 

Je bent van alle markten thuis. Je geeft via verschillende communicatiekanalen antwoord op uiteenlopende vragen. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn het registreren, uitzetten of afhandelen van inwonercontacten. Je verstrekt informatie over producten, regelingen en procedures. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van de aanvraag voor diverse producten. Dit kunnen reisdocumenten en rijbewijzen zijn, maar je wordt ook opgeleid voor werkzaamheden in de burgerlijke stand. 

De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in de organisatie, zo ook in deze functie. Je schrikt niet terug van nieuwe initiatieven en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en ziet deze als een uitdaging. Je draagt ook bij door actief mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening om zo de dienstverlening van de gemeente te verbeteren.

Je komt te werken in de publiekshal, in het KCC en bij burgerzaken. Een leuke veelzijdige functie op het gemeentehuis.

Het profiel

Je beschikt over kennis en ervaring binnen Burgerzaken. Je bent communicatief sterk, flexibel inzetbaar en je leert snel. Je bent klantgericht, je weet begripvol om te gaan met tegenstrijdige belangen en kan oplossingsgericht meedenken.
Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau 4 afgerond en je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring bij een afdeling Burgerzaken.

Pas je niet helemaal in het profiel, solliciteer dan toch. Er is altijd ruimte voor individueel maatwerk.

Het aanbod

Wij bieden jou:

• Een salaris conform CAO Gemeenten in schaal 6 of 7
• Een parttime contract.
• 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).
• De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237, [email protected]