Coördinator Publiekszaken gemeente Meppel

Het Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Coördinator Publiekszaken voor de gemeente Meppel voor 32 uur per week.

Voor de gemeente Meppel zijn wij op zoek naar een coördinator Publiekszaken voor 32 uur per week.
Ben jij de stevige persoonlijkheid die de koers van de gemeente kan vertalen naar het cluster Publiekszaken? Ben jij coachend en innovatief?

Dan is de gemeente op zoek naar jou!

De werkzaamheden 

Je gaat werken in het team Dienstverlening, wat bestaat uit een cluster Publiekszaken en een Klantcontactcentrum (KCC).

Het cluster Publiekszaken (10 collega’s) staat voor grote uitdagingen en veranderingen. Als gevolg van digitalisering neemt traditioneel baliebezoek af en neemt specialistisch werk toe. Vraagstukken rondom privacy, kwaliteit van persoonsgegevens en fraudebestrijding gaan steeds meer deel uitmaken van het takenpakket. Aan jou de taak om het team mee te nemen in deze nieuwe ontwikkelingen.

Je zorgt, samen met de teammanager Dienstverlening, de adviseur Dienstverlening en de coördinator KCC, voor het goed verlopen van de werkzaamheden in het team Dienstverlening.

Je bent als coördinator Publiekszaken een logische schakel tussen het team en de rest van de organisatie. Een sterke persoonlijkheid die zich goed kan vinden in de koers die de gemeente vaart en deze waarden kan en wil uitdragen binnen het team en daarbuiten. Klantgerichtheid staat daarbij op 1.

Je focus ligt op:

• Het neerzetten van een goede basis door het team verder te ontwikkelen
• Het verbeteren van de kwaliteit en de processen
• Het stimuleren en ondersteunen van de samenwerking binnen en buiten het team
• Een dienstverlenende houding

Door jouw coachende, stimulerende en faciliterende werkwijze ontwikkelen de medewerkers zich en werken jullie samen aan toekomstgerichte dienstverlening waar de klant nog meer centraal staat. Je hoeft niet inhouds-deskundig te zijn, maar we vragen wel enige kennis of affiniteit met het vak Burgerzaken of de bereidheid om dit leren.

Concreet:

• Zorg je voor een goede werksfeer, benut je de aanwezige talenten zonder de prestatie en persoonlijke ontwikkeling uit het oog te verliezen;
• Ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van publiekszaken en de rest van de organisatie voor vragen, applicaties en -procedures;
• Maak je onderdeel uit van de staf Dienstverlening; 
• Zorg je ervoor dat de kwaliteitsmedewerkers en de medewerkers burgerzaken hun processen en procedures verbeteren en optimaliseren, met als resultaat dat de kwaliteit van de dienstverlening van publiekszaken verbetert
• Je coacht, faciliteert en ondersteunt de collega’s bij nieuwe ontwikkelingen en het vertalen van nieuwe wet- en regelgeving naar adviezen, beleid en uitvoering

Het profiel

Je draait je hand niet om voor het benutten van data en technologische vernieuwingen.

Je houdt overzicht op het gehele speelveld en hebt daarbij het vermogen om te prioriteren. Je bezit een natuurlijke drive om jezelf, de mensen en de processen continue te verbeteren. Daarnaast ben je een positief mens met een kritische blik.

Je werkt transparant en door je ervaring en karakter weet je het team te versterken en mee te nemen in de nieuwe koers. Je bent flexibel en vooral oplossingsgericht.

Je hebt er zin in om je schouders er onder te zetten voor de inwoners van de gemeente en voor het team. Nuchter en met een sterk reflecterend vermogen op jezelf en anderen.

We komen graag met je in contact als je:

• Ervaring hebt in een coördinerende functie binnen het publieke domein;
• een relevante HBO opleiding hebt;
• vooruitstrevend bent in klantcontact en belangstelling hebt voor publiekszaken.
• uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden hebt, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• coachende vaardigheden hebt, gericht op reflectie, verbinding en ontwikkeling;
• besluitvaardig bent en strategisch mee kunt denken over de ontwikkelingen in het team en de organisatie.

Pas je niet helemaal in het profiel, solliciteer dan toch. Er is altijd ruimte voor individueel maatwerk.

Het aanbod

Wij bieden jou:

• Een salaris in schaal 10 van de CAO gemeenten
  • Een contract voor een jaar met de optie tot een vaste arbeidsovereenkomst na een jaar.
  • De mogelijkheid om (gedeeltelijk) hybride te werken
  • 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).
  • De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237, [email protected]