Frontoffice medewerker Burgerzaken gemeente Wageningen

Het Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice medewerker Burgerzaken voor de gemeente Wageningen

Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en sta je graag inwoners en ondernemers vriendelijk te woord? Heb je ervaring met klantcontact binnen een gemeentelijke organisatie? Dan is deze functie bij de gemeente Wageningen iets voor jou.

De opdrachtgever
Wageningen is al jarenlang een van de beste overheidsorganisaties! Wageningen is de stad van de vrijheid met een sociaal gezicht en trotse inwoners. Typerend voor de werkcultuur is het eigenzinnige karakter en het werken vanuit het hart. Wageningen bied je een omgeving waar je je werk met plezier kunt doen. Binnen de organisatie wordt veel gedaan aan vitaliteit en duurzaamheid. Bij ons krijg je de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen. Of je nu nieuwe ideeën hebt voor een duurzamer beheer van de buitenruimte, of actief mee wilt denken over hoe we onze wijken nog mooier maken: jouw bijdrage doet ertoe. Kom werken in Wageningen, waar vrijheid en betrokkenheid samenkomen.

De werkzaamheden 

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je werkt afwisselend aan de balie en achter de schermen en zorgt voor een correcte en vriendelijke afhandeling van uiteenlopende burgerzaken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s, geboorteaangiften, uittreksels en verhuizingen;
• Baliewerkzaamheden en persoonlijk contact met inwoners;
• Verwerken van online aanvragen;
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Ondersteunen bij backoffice taken, zoals adresonderzoeken;
• Werken met iBurgerzaken.

Het profiel

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Afgeronde opleiding Basiskennis Burgerzaken met minimaal de modules B0, B1A, B2, B3 en B8.
• Minimaal 2 jaar ervaring als frontoffice medewerker
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Klantgericht en hulpvaardig;
• Nauwkeurig en integer;
• Digitaal vaardig;
• Oplossingsgericht en stressbestendig.

Pas je niet helemaal in het profiel, solliciteer dan toch. Er is altijd ruimte voor individueel maatwerk.

Het aanbod

Wij bieden jou:

• Een salaris conform CAO Gemeenten in schaal 7
• Een parttime contract.
• 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).
• De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237 j.klaassens@kennisinstituutgemeenten.nl