Medewerker Publiekscentrum gemeente Opsterland

Het Kennisinstituut Gemeenten zoekt een medewerker publiekscentrum voor de gemeente Opsterland.

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een medewerker Publiekscentrum voor de gemeente Opsterland. Je werkt aan een maatschappelijk doel, je zet je in voor de inwoners van de gemeente en krijgt hier energie van.

Jouw rol

Als medewerker in het publiekscentrum ben jij de schakel tussen de klant en onze organisatie. Met vastberadenheid en een glimlach beweeg jij je moeiteloos tussen het verstrekken van informatie en het oplossen van vragen. Jij gaat verder dan standaardantwoorden en helpt klanten direct op een persoonlijke en efficiënte manier.

In deze functie krijg je specifieke aandachtsgebieden toegewezen, zoals bijvoorbeeld de begraafplaatsenadministratie. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en groei binnen het team en de organisatie. Geen dag is hetzelfde, en die afwisseling maakt jouw werk des te interessanter!

Verantwoordelijkheden

Elke dag is anders in deze veelzijdige functie. Jij pakt aan de balie uiteenlopende taken op: van aanvragen voor rijbewijzen en paspoorten, tot het registreren van verhuizingen, geboortes en overlijdens. Aan de telefoon beantwoord je diverse vragen, van openbare orde tot belastingen. Daarbij zie je het als de uitdaging om zoveel mogelijk vragen direct zelf af te kunnen handelen. Samen met je collega’s voer je daarnaast administratieve handelingen uit, signaleer je veranderingen en verbetermogelijkheden en voer je klantgegevens in.

Wat wij van jou verwachten

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Je weet hoe je door moet vragen om klanten écht verder te helpen.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en aandachtsgebieden.
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen.
• Ervaring binnen een publieksgerichte functie is vereist om de werkzaamheden snel en effectief uit te kunnen voeren.
• Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau 4 afgerond.

Pas je niet helemaal in het profiel, solliciteer dan toch. Er is altijd ruimte voor individueel maatwerk.

Het aanbod

Wij bieden jou:

• Een dynamische en afwisselende functie binnen een betrokken team.
• Een salaris conform de CAO Gemeenten.
• 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).

• De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

• Een prettige werkomgeving waarin jouw ideeën welkom zijn.

Ben jij enthousiast geworden over deze functie?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237, [email protected]