De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer

Klaar voor de Wmebv? Zet de stap naar digitale dienstverlening in jouw gemeente

Per 1 januari 2026 verandert er iets fundamenteels in de manier waarop gemeenten met inwoners en ondernemers communiceren: de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) treedt in werking. Deze nieuwe wet geeft inwoners en ondernemers het recht om digitaal zaken te doen met de overheid, waaronder gemeenten. Maar wat betekent dat in de praktijk? En hoe bereid je je als gemeente hierop voor?

Van recht op papier naar recht op digitaal

De Wmebv verankert het recht op digitale communicatie met de overheid in een vernieuwd hoofdstuk 2 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Een belangrijk onderdeel is het nieuwe artikel 2:16 Awb. Hierin staat dat bestuursorganen verplicht zijn een digitaal kanaal aan te bieden voor bestuurlijke berichten, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen.

Artikel 2:16 lid 1 Awb:

Een bestuursorgaan biedt de mogelijkheid om langs elektronische weg een bericht te versturen dat is gericht op een bestuurlijke aangelegenheid, tenzij zwaarwegende redenen zich daartegen verzetten.

Inwoners en ondernemers moeten erop kunnen vertrouwen dat zij digitaal terechtkunnen voor aanvragen, meldingen, klachten, bezwaren en beroepen – naast de bestaande fysieke en papieren kanalen. Gemeenten zijn vanaf 2026 verplicht om deze communicatie digitaal mogelijk te maken: veilig, toegankelijk en gebruiksvriendelijk.

Belangrijke verplichtingen voor gemeenten

De Wmebv brengt een aantal duidelijke verplichtingen met zich mee. Als gemeente moet je onder andere zorgen voor:

• Duidelijke informatievoorziening: inwoners en ondernemers moeten eenvoudig kunnen vinden hoe ze digitaal met de gemeente kunnen communiceren en wat ze daarbij kunnen verwachten (art. 2:14 en 2:18 Awb).
• Beveiligde en betrouwbare digitale kanalen: bijvoorbeeld via DigiD of eHerkenning (art. 2:16 lid 3 Awb).
• Ontvangstbevestiging van digitale berichten: via een geautomatiseerd systeem (art. 2:17 Awb).

Dit is een belangrijke stap richting moderne, klantgerichte dienstverlening. Maar het brengt ook flinke uitdagingen met zich mee. Welke processen vallen precies onder de wet? Hoe zorg je dat je als gemeente klaar bent om deze digitaal aan te bieden? En hoe voorkom je dat je vastloopt in complexe inventarisaties of tijdrovende implementaties?

Slim starten: de kracht van een goede inventarisatie

Een succesvolle implementatie begint met een heldere inventarisatie. Welke producten en diensten vallen onder de Wmebv? Hoe zijn de processen nu ingericht – en welke aanpassingen zijn nodig om deze digitaal beschikbaar te maken?

Het goede nieuws: je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Er zijn efficiënte manieren om snel inzicht te krijgen in wat er moet gebeuren. Denk aan het koppelen van je product- en dienstencatalogus aan interne werkprocessen en het slim inzetten van medewerkers die de processen goed kennen.

Van inzicht naar uitvoering

Na de inventarisatie volgt de stap naar uitvoering. Dit vraagt niet alleen om technische oplossingen, maar ook om samenwerking binnen de hele organisatie. Denk aan juridische teams, ICT, en de afdeling dienstverlening. Hoe stem je die goed op elkaar af?

Daarnaast: welke digitale kanalen kies je? Hoe sluit je aan op landelijke voorzieningen zoals de Mijnoverheid Berichtenbox? En minstens zo belangrijk: hoe zorg je dat inwoners en ondernemers de weg naar jouw digitale loket weten te vinden?

Masterclass Wmebv: alle kennis in één dagdeel

Om gemeenten te ondersteunen bij de implementatie, organiseert Kennisinstituut Gemeenten een praktische masterclass over de Wmebv. In één dagdeel krijg je inzicht in:

• De wettelijke verplichtingen van de Wmebv
• Handvatten voor inventarisatie en procesinrichting
• Tips & trucs voor een efficiënte en gedragen implementatie
• Valkuilen – en hoe je die voorkomt
• Ervaringen en lessen van andere gemeenten

Of je nu net begint of al verder gevorderd bent: deze masterclass biedt compacte, praktische en direct toepasbare informatie en tools. Na afloop weet je precies waar je staat, wat je nog moet doen, en hoe je jouw gemeente klaarstoomt voor 1 januari 2026.

Meld je aan!

Wil je niet alleen voldoen aan de wet, maar vooral je digitale dienstverlening naar een hoger niveau tillen? Schrijf je dan in voor de masterclass Wmebv en maak jouw gemeente toekomstbestendig.