De dagelijkse uitdagingen in jouw werk
Als medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een nationaal paspoort of een Nederlandse identiteitskaart aanvragen. Je beoordeelt identiteitsdocumenten, stelt de identiteit van de aanvrager vast, verwerkt biometrische gegevens en bent alert op signalen van identiteitsfraude. Tegelijkertijd verwacht de inwoner een snelle, professionele en klantgerichte dienstverlening.
Met de invoering van de landelijke startkwalificaties is het bovendien belangrijker dan ooit dat gemeenten kunnen aantonen dat medewerkers beschikken over de juiste kennis en vaardigheden. Artikel 1.7 van het Paspoortbesluit bepaalt immers dat medewerkers die betrokken zijn bij de aanvraag en uitgifte van reisdocumenten aantoonbaar gekwalificeerd moeten zijn. De landelijke startkwalificaties bieden hiervoor een praktisch kader.
Deze training sluit volledig aan op de landelijke startkwalificatie voor de rol Aanvragen.
Welke uitdagingen kom je tegen?
In de dagelijkse praktijk krijg je te maken met uiteenlopende vraagstukken. Bijvoorbeeld:
- Hoe stel je de identiteit van een aanvrager zorgvuldig vast?
- Welke echtheidskenmerken controleer je bij een identiteitsdocument?
- Hoe herken je signalen van identiteits- of documentfraude?
- Wanneer is nader onderzoek noodzakelijk?
- Hoe ga je om met aanvragen van minderjarigen of personen onder gezag?
- Welke procedure volg je bij vermissing of een paspoortsignalering?
- Welke biometrische gegevens leg je vast?
- Hoe pas je de wet- en regelgeving correct toe én blijf je tegelijkertijd klantgericht?
Deze training geeft je de kennis én het vertrouwen om deze situaties professioneel af te handelen.
Wat biedt deze training?
Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je reisdocumentaanvragen zorgvuldig, veilig en volgens de landelijke richtlijnen behandelt. De training combineert theorie met veel praktijkvoorbeelden en sluit rechtstreeks aan op de landelijke startkwalificatie.
Na afloop beschik je over actuele kennis van de wet- en regelgeving en ben je beter voorbereid op het herkennen van identiteitsfraude, het uitvoeren van identiteitscontroles en het correct behandelen van uiteenlopende aanvragen.
Onze docenten beschikken over ruime praktijkervaring binnen Burgerzaken en vertalen complexe regelgeving naar herkenbare praktijksituaties die je direct kunt toepassen in jouw dagelijkse werk.
Programma
Tijdens deze training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
- De landelijke startkwalificaties;
- Rollen en verantwoordelijkheden binnen het reisdocumentenproces;
- Identiteitsvaststelling volgens het ID-protocol;
- Gezichtsvergelijking en Human Behaviour Detection;
- Herkennen van identiteits- en documentfraude;
- Eerstelijns documentonderzoek en echtheidskenmerken;
- Nederlandse reisdocumenten en aanvraagprocedures;
- Register Paspoortsignaleringen;
- Vermissing, inhouding en vervallen reisdocumenten;
- Biometrische gegevens en het RAAS;
- Nationaliteit en gezagsvraagstukken;
- Praktijkcasussen en toepassing van de regelgeving.
Wat bereik je met deze training?
Na afloop van deze training:
- beschik je over de kennis en vaardigheden die behoren bij de landelijke startkwalificatie Rol Aanvragen;
- kun je identiteiten zorgvuldig vaststellen;
- herken je signalen van identiteits- en documentfraude;
- behandel je aanvragen van reisdocumenten volgens de geldende wet- en regelgeving;
- lever je een belangrijke bijdrage aan een veilig en betrouwbaar reisdocumentenproces;
- draag je bij aan de invulling van de verplichting uit artikel 1.7 van het Paspoortbesluit om te werken als aantoonbaar gekwalificeerd personeel.
Bewijs van deelname
Na afronding van de training ontvang je een bewijs van deelname van Kennisinstituut Gemeenten.
Dit bewijs toont aan dat je de training hebt gevolgd die inhoudelijk aansluit op de landelijke startkwalificatie Rol Aanvragen. Het bewijs van deelname kan onderdeel uitmaken van het opleidingsdossier van de medewerker en ondersteunt gemeenten bij het aantoonbaar maken van de vakbekwaamheid van hun medewerkers.
Aanmelden en praktische informatie
Duur
2 trainingsdagen.
Doelgroep
Medewerkers Burgerzaken die verantwoordelijk zijn voor het behandelen van aanvragen van Nederlandse reisdocumenten.
Locatie
Incompany, e-learning of op een centrale trainingslocatie.
Studiemateriaal
Je ontvangt digitaal studiemateriaal, praktijkgerichte documentatie en diverse praktijkcasussen.
Interesse?
Wil je medewerkers voorbereiden op de landelijke startkwalificatie Rol Aanvragen of wil je weten hoe deze training past binnen het opleidingsbeleid van jouw gemeente? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee over een passende opleidingsroute.