Vacature Frontoffice Medewerker Burgerzaken – Olst-Wijhe - vacature Wijhe

Over de functie

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het visitekaartje van de gemeente Olst-Wijhe. In deze afwisselende functie combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorg je ervoor dat inwoners snel, correct en klantgericht worden geholpen bij uiteenlopende vragen en aanvragen. Je ondersteunt inwoners aan de balie, telefonisch, digitaal en schriftelijk bij gemeentelijke producten en diensten. Daarbij behandel je onder andere aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en voer je werkzaamheden uit binnen Burgerzaken en de Basisregistratie Personen (BRP). Daarnaast verwerk en controleer je gegevens in de gemeentelijke systemen en werk je dagelijks met applicaties zoals iBurgerzaken, de kennisbank en het zaaksysteem. Je signaleert bijzonderheden, handelt vragen zorgvuldig af en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen. Met jouw klantgerichte instelling, nauwkeurigheid en kennis van Burgerzaken lever je een belangrijke bijdrage aan een toegankelijke, betrouwbare en professionele dienstverlening voor inwoners.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo+ niveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Publiekszaken en/of Medewerker Burgerzaken binnen een gemeente;
• Aantoonbare ervaring met Burgerzakenwerkzaamheden, waaronder reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-mutaties;
• Aantoonbare ervaring met iBurgerzaken;
• Ervaring met administratieve verwerking en controle van gegevens;
• Beschikbaar voor 20 tot 28 uur per week gedurende de opdrachtperiode;
• Bereidheid om gebruik te maken van eigen laptop en mobiele telefoon tijdens de uitvoering van de opdracht.

Pré

• Een afgeronde opleiding binnen het vakgebied Burgerzaken;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie;
• Ervaring met klantcontact aan een gemeentelijke publieksbalie;
• Ervaring met telefonische en digitale dienstverlening;
• Ervaring met het verwerken van aanvragen, vragen en mutaties binnen Burgerzaken;
• Ervaring met gemeentelijke zaaksystemen.

Competenties:

• Klantgericht;
• Communicatief vaardig;
• Nauwkeurig;
• Integer;
• Flexibel;
• Dienstverlenend ingesteld;
• Stressbestendig;
• Zelfstandig en verantwoordelijk.

Ons aanbod

• Een uitdagende opdracht binnen de gemeente Olst-Wijhe;
• Start per 1 juli 2026 voor een periode tot en met 1 september 2026;
• Mogelijkheid tot verlenging met 2 keer 3 maanden;
• Beloning en arbeidsvoorwaarden conform cao Gemeenten;
• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring conform schaal 7;
• Een dienstverband via Kennisinstituut Gemeenten voor 20 tot 28 uur per week;
• Persoonlijke en betrokken begeleiding vanuit Kennisinstituut Gemeenten;
• Een goede pensioenopbouw via StiPP;
• Mogelijkheid tot een leaseauto;
• Toegang tot onze Kennisinstituut Gemeenten Academy met trainingen en e-learnings om jouw kennis en ontwikkeling actueel te houden;
• Een professionele werkomgeving waarin dienstverlening, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Sollicitatieproces

Interesse in deze opdracht? Stuur dan jouw cv en een korte motivatie via de sollicitatiebutton voor 29 mei 2026.

Wil je eerst meer weten over de functie of de mogelijkheden? Neem gerust contact op met ons via onderstaande gegevens.

j.stortelder@kennisinstituutgemeenten.nl of telefonisch via 06 – 27 43 39 65.