Vacature Frontofficemedewerker burgerzaken - vacature Hattem

Startdatum: zo spoedig mogelijk
Einddatum: 30 september 2026
Optie op verlenging: 8x 3 maanden
Duur: 5 maand
Salarisschaal: schaal 7

Titel: Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Jouw werk draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

Je werkt in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.

Belangrijkste taken

• Verstrekken van informatie en verwerken van aanvragen van burgers in het systeem iBurgerzaken.
• Afhandelen van administratieve processen met nauwkeurigheid.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.

Eisen:

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4

Wensen:

• Aantoonbaar in het bezit van de basislijn 1 basiskennis Burgerzaken van de NVVB .
• Aantoonbare werkervaring met PinkRoccade Burgerzaken (iBurgerzaken).
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met key2begraven.
• Aantoonbare werkervaring als ambtenaar van de Burgerlijke Stand, denk hierbij aan het opmaken van alle akten van de Burgerlijke Stand
• Aantoonbare werkervaring met het verwerken van verzoeken van notarissen (bv nalatenschap onderzoek)

Competenties:

• Dienstverlenend en klantvriendelijk – Je hebt een open houding en helpt burgers met een glimlach
• Nauwkeurig en stressbestendig – Je werkt zorgvuldig, ook onder druk
• Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan – Je schakelt snel en blijftkalm bij veranderingen

Het aanbod:

• Een tijdelijke aanstelling voor 5 maand met optie tot verlenging;
• Een salaris conform CAO Gemeenten in schaal 7 (maximaal fulltime € 4.015,-);
• Een uitstekende pensioenopbouw;
• Mogelijkheid tot een leaseauto;
• Toegang tot onze Academy om je kennis up-to-date te houden via e-learnings en trainingen.